全国闻名旅游胜地---无锡，为进一步打造文明、舒适的旅游环境，有力保障各方游客自身利益，畅游无锡，文明相伴。无锡市全力打造“旅游诚信服务平台”，制定严格的旅游企业公示制度，对旅游企业的违规违约、失信以及游客不文明行为等情况进行警示曝光，游客通过PC端或移动端，多渠道快捷查询旅游企业的诚实守信情况。

　　

　　围绕“诚信旅游”的总体目标，建立覆盖全市旅游行业的征信系统，打造旅游投诉统一受理机制、旅游市场综合执法机制、从制度建设、评价标准、长效管理等方面入手，提高旅游企业服务质量和特色，依靠企业技术创新、管理创新，驱动质量升级，开展质量标杆和领军企业示范活动，普及先进生产管理模式和方法，引导旅游企业形成以质量、标准、品牌、服务、信用为核心的质量新优势。打造旅游“信用品牌”，引导旅游消费者理性消费，推动行业信用文化建设，增强行业信用意识。

　　

　　为加强对旅游市场的引导，无锡以诚信平台建设为依托，完善旅游公共信息服务，及时曝光虚假广告和其他损害旅客权益的行为，向游客发放揭露低价运作危害性的宣传资料。通过平台，策划制作旅游公益广告，发布质量评估报告，着力从源头上遏制、扭转旅游团队低价运作模式。实施提升旅游文明素质行动计划，加大不文明行为惩戒和曝光力度，引导旅游业不断向健康、科学、文明方向发展。

　　

　　自国家旅游局制定游客黑名单制度以来，未见无锡人。去年无锡市有4名游客、5名导游，城市游客满意度居全省第一。

 

（信息来源：无锡市信用办）